บทที่ 6 จดหมายอิเล็กทรอนิกส์

โปรโตคอลสำหรับรับส่งอีเมล

เครือข่ายคอมพิวเตอร์ประกอบด้วย อุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกันเป็นจำนวนมาก ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีหลายมาตรฐานหลายยี่ห้อ แต่ก็สามารถจะทำงานร่วมกันได้อย่างดี การที่เครือข่ายคอมพิวเตอร์ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ เพราะมีการใช้โปรโตคอลมาตรฐานที่มีข้อกำหนดให้ทำงานร่วมกันได้

สมมุติว่าเราใช้อินเทอร์เน็ตผู้ใช้พีซีทำหน้าที่เป็นไคลแอนต์ (Client) สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (Server) บนเครือข่าย การทำงานของพีซีที่เชื่อมต่อร่วมกันเซิร์ฟเวรอ์ ต้องใช้โปรโตคอลเพื่อประยุกต์ใช้งานรับส่งข้อมูล

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้บราวเซอร์ (Browser) อย่างโปรแกรม เช่น Netscape หรือ Internet Explorer เรียกดูข้อมูล โปรแกรมบราวเซอร์ดังกล่าว จะใช้โปรโตคอล HTTP-Hypertext Transfer Protocol ซึ่งโปรโตคอลนี้ทำให้เซิร์ฟเวอร์ส่งข้อมูลมาให้บราวเซอร์ตามต้องการ และบราวเซอร์จะนำข้อมูลมาแสดงผลบนจอภาพได้อย่างถูกต้อง มาตรฐานและรูปแบบการรับส่งข้อมูลจึงต้องได้รับการกำหนดและเป็นที่ยอมรับระหว่างกัน

การติดต่อระหว่างบราวเซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ย่อมต้องเปิดช่องสื่อสารระหว่างกันช่องสื่อสารทั้งสองฝั่งมีช่องหมายเลขกำกับ ซึ่งเราเรียกว่า "พอร์ต (Port)"  และพอร์ตนี้ได้รับการกำกับดูแลด้วยโปรโตคอลหนึ่งที่มี ชื่อว่า TCP (Transfer Control Protocol) TCP จึงทำให้เครื่องเซิร์ฟเวอร์บริการไคลแอนต์ได้หลาย ๆ ไคลแอนต์พร้อมกันในเวลาเดียวกัน เมื่อผู้ใช้ทางฝั่งไคลแอนต์ใช้โปรแกรมแบบมัลติทาสกิ้ง (Multitasking) เช่น วินโดว์ 95ก็สามารถเปิดหลาย ๆงานบนเครื่องเดียวกัน เพราะผ่านพอร์ตต่างกัน

คอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์ในระดับ OS จึงมีการกำหนดหมายเลขพอร์ตเพื่อให้เกิดการเชื่อมโยงระหว่างกันได้ การเชื่อมระหว่างกันจึงทำได้ในลักษณะเครือข่ายที่เชื่อมโยงผ่านถนนสายเดียวกัน

การที่คอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งส่งข้อมูลไปยังอีกเครื่องหนี่งได้ถูกต้องเพราะมีโปรโตคอลที่ใช้ในการหาตำแหน่งซึ่งในกรณีนี้ใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล หรือที่เรียกว่า IP (Internet Protocol) ส่วน IP นี้มีการกำหนดแอดเดรสของคอมพิวเตอร์ที่เราเรียกว่า ไอพีแดเดรส(IP Address) อีกต่อหนึ่ง

หากนำการประยุกต์อื่นมาพิจารณา เช่น การรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์บนเครือข่าย ผู้เขียนจดหมายใช้โปรแกรมเอดิเตอร์ (Editor) เขียนจดหมายเมื่อเขียนเสร็จแล้วมีการจ่าหน้าถึงแอดเดรสปลายทาง ข้อความหรือจดหมายฉบับนั้น จะรับส่งกันด้วยโปรแกรมรับส่งเมล์ (Sendmail Program)

โปรแกรมนี้ใช้โปรโตคอลมาตรฐาน ชื่อ SMIP - Simple Mail Transfer Protocol ลักษณะการรับส่งในระดับ SMTP มีการกำหนดให้เครื่องใดเครื่องหนึ่งเชื่อมกับเครื่องอื่น ในฐานะที่เป็นตัวแลกเปลี่ยนจดหมายหรือที่เรียนว่า Mail Exchange  ตัวแลกเปลี่ยนจดหมายจะตรวจสอบแอดเดรสของจดหมาย และนำส่งต่อกันจนถึงปลายทาง

เช่นเดียวกับการประยุกต์อื่น การรับส่งจดหมายระหว่างเครื่องจะเปลี่ยนจดหมายให้อยู่ในรูปแพ็กเก็ต ระดับTCP และเปิดพอร์ตระหว่างเครื่องให้เชื่อมโยงกัน การเชื่อมระหว่างพอร์ตใช้วิธีนำข้อมูลใส่ในแพ็กเก็ต IP แล้วส่งด้วยโปรโตคอล IP ต่อไป

ปัจจุบันมีโปรโตคอลในระดับประยุกต์ใช้งานมากมาย ผู้พัฒนาการประยุกต์จะกำหนดขึ้นมา และถ้ายอมรับและใช้กันอย่างกว้างขวางก็จะเป็นมาตรฐาน เช่น การโอนย้ายแฟ้มระหว่างกัน ใช้โปรโตคอบชื่อ FTP - File Transfer Protocol การโอนย้ายข่าวสารระหว่างกันก็ใช้โปรโตคอลชื่อ NNP - Network News Transfer Protocol ยิ่งในตอนหลังมีการประยุกต์ทางด้านมัลติมีเดียมากขึ้นจึงมีการกำหนดโปรโตคอล สำหรับการประยุกต์นั้น ๆ เช่น การส่งสัญญาณเสียงการส่งวีดีโอ การทำวีดีโอคอนเฟอเรนซ์ การสร้างอนเทอร์เน็ตโฟน ฯลฯ

การทำงานของเครื่อข่ายใช้มาตรฐานโปรโตคอลต่าง ๆ  

ร่วมกันทำงานมากมาย 

นอกจากโปรโตคอลระดับประยุกต์แล้ว การดำเนินการภายในเครือข่าย ยังมีโปรโตคอลย่อยที่ช่วยทำให้การทำงานของเครือข่ายมีประสิทธิภาพขึ้น โดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถสังเกตเห็นได้โดยตรงอีกมากมาย อาทิเช่น ภายในเครือข่ายมีอุปกรณ์สื่อสารประกอบอยู่มากมาย เช่น มีเราเตอร์ สวิตชิ่งต่าง ๆ และมีการเชื่อมโยงอุปกรณ์เหล่านั้นในเครือข่าย ทั้งที่อยู่ในองค์กรและต่างองค์กร อุปกรณ์เหล่านี้จะมีการรับส่งข้อมูลระหว่างกันเพื่อหาเส้นทางที่เหมาะสมมีการสอบถามข้อมูลกันตัวอย่างโปรโตคอลที่ใช้ในการทำเส้นทาง เช่น RIP - Routing Information Protocol,OSPF - Open Shortest Path First, BGP - Border Gateway Protocol เป็นต้น

โปรโตคอลกลุ่มนี้เป็นการทำงานร่วมกันของอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อให้ทำงานร่วมกันอย่างอัตโนมัติ ทั้งนี้เพราะ เครือข่ายคอมพิวเตอร์มีลักษณะที่ไม่คงที่ตลอดเวลา เช่น ถ้ามีอุปกรณ์หนึ่งเสียงก็จะหาเส้นทางใหม่ที่เหมาะสมได้

นอกจากนี้ยังมีโปรโตคอลที่สำคัญสำหรับการสอบถามข้อมูลข่าวสารระหว่างกัน ซึ่งเป็นโปรโตคอลที่มีประโยชน์มาก โปรโตคอลนี้มีชื่อว่า ICMP - Internet Control Message Protocol เช่น ถ้าต้องการอยากรู้ว่าอุปกรณ์นี้ยังเชื่อมต่ออยู่ในเครืองข่ายหรือไม่ ก็ใช้ ICMP สอบถามดูได้เช่นกัน

จะเห็นได้ชัดว่า การใช้ว่าเครือข่ายได้ผลดีในทุกวันนี้ เป็นผลมาจากการพัฒนาโปรโตคอลต่างๆขึ้นใช้งาน และการใช้งาน และการใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งจำเป็นต้องผ่านการใช้งานโปรโตคอลต่างๆหลายโปรโตคอลทำงานร่วมกัน

รูปแบบของอีเมล และอีเมลแอดเดรส

•  E-mail address : ที่อยู่การส่ง E-mail  

  • <user name> @ domain name
  • sakda@kku.ac.th 
  • ต้องไม่มี  ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่,  เว้นวรรค  
  
  

• มีส่วนประกอบ 3 ส่วน

  • Username : ชื่อผู้ใช้
  • เครื่องหมาย : @  เรียกว่า assign  อ่านออกเสียงว่า “at”  
  • domain name : ชื่อสถานีรับ-ส่ง E-mail

•  นักศึกษาทุกคนของมหาวิทยาลัยขอนแก่น มี e-mail address คือ

  • <รหัสนักศึกษาไม่มีขีด>@kku.ac.th
  • ได้รับพื้นที่ในการรับ-ส่ง E-mail ขนาด 20 MB
    
    
    ประเภทของอีเมล
    
    
    
    
    เว็บไซต์ที่ให้บริการฟรีอีเมล์มีอยู่มากมาย แต่ถ้าหากจะแยกประเภทของการใช้งาน สามารถแยกออกได้เป็น 2 แบบดังนี้
    
    
    E-Mail แบบ POP
    เป็น E-Mail อีกชนิดหนึ่ง ที่มีความสะดวกในการใช้งาน มาก เนื่องจากสามารถเช็คเมล์ได้จาก software เช็คเมล์ใดก็ได้ แต่ผู้ใช้จะต้องทำการ setup ใช้งานเอง เช่น การเซ็ทค่า incoming mail server ค่า outgoing mail server และอื่นๆ ซึ่งจะเป็นพื้นฐานอย่างดี สำหรับท่านที่คิดจะมี web site เป็นของตัวเองในโอกาสต่อไป เนื่องจากจะมีการใช้งานเมล์แบบนี้หมด และเมื่อถึงวันนั้นก็คงจะช่วยกัน โกยเงินดอลลาร์เข้าบ้านเรามั่ง ส่วนข้อดีของเมล์แบบนี้ จะสามารถเช็คเมล์ได้รวดเร็ว สะดวก ไม่มีขยะปนมากับเนื้อหาที่สำคัญไม่ต้องเข้ามาที่ web site นี้บ่อยๆ สามารถ insert ไฟล์ได้
    
    
    ลักษณะของ POP
    -  ใช้โปรแกรมเฉพาะ เช่น Eudora หรือ Netscape mail เป็นต้น
    -  เครื่องที่ใช้อ่าน E-Mail มักเป็นเครื่องส่วนตัว
    -  มีคนนิยมใช้กันเกือบครึ่งโลก
    -  บางแห่งยังให้บริการทั้ง telnet, POP และ IMAP
    -  Server ที่ให้บริการมักเป็นระบบ UNIX หรือ LINUX
    
    
    ข้อดี
    -  อยู่ในเครื่อง อ่านเมื่อไรก็ได้
    -  Offline จึงเร็ว
    -  Upload ครั้งเดียว สั่ง Disconnect ได้
    
    
    ข้อเสีย
                                    -  ถ้า Download มาแล้ว จะไม่อยู่ใน server
    -  ผู้ให้บริการที่มีชื่อ ดี ๆ มีน้อย
    -จำกัดว่าต้อง อ่านกับเครื่องที่ setup ไว้
    
    
    
    
    ขั้้นตอนการขอใช้บริการอีเมล
    
    
    E-Mail แบบ WEB Based
    E-Mail แบบ Web based เป็น E-Mail แบบที่เรารู้จักกันเช่น hotmail.com yahoo.com chaiyo.com หรือแม้แต่ thaiall.com ก็ยังเป็น Web based email เพราะผู้ให้บริการพอใจ ที่จะให้บริการมากกว่า POP เนื่องจากการอ่าน หรือส่ง mail ผู้ใช้บริการจะต้องเข้ามายังเว็บของผู้ให้บริการทุกครั้ง ต่างกับ pop ที่ผู้ใช้บริการ สามารถใช้โปรแกรมดูด mail ไปอ่าน โดยไม่ต้องเข้าเว็บของผู้ให้บริการแต่อย่างใด
    
    
    ลักษณะของ WEB Based
    -  เปิด email จากที่ใดก็ได้
    -  ใช้ browser ตัวใดก็ได้ เปิดอ่าน mail
    -  มีคนนิยมใช้กันเกือบครึ่งโลก
    -  เช่น hotmail.com chaiyo.com หรือ thaiall.com ข้อดี
    
    
    ข้อดี
    -  ใช้ browser ตัวใดก็ได้ เปิดอ่าน mail
    -  เปิดจากเครื่องใดก็ได้ที่ มีโปรแกรม browser
    -  มักมีบริการเสริมหลายอย่างประกอบ เช่นดูด pop ได้
    
    
    ข้อเสีย
    -  ช้าเพราะมีระบบ graphic ใน sponsor มาก
    -  บางเว็บที่ให้บริการมีปัญหาภาษาไทย
    -มักช้ากว่าการเปิด mail แบบอื่น

    
    

    การเขียนและการส่งจดหมาย

วิธีการเข้าถึงจดหมายของคุณ

การเข้าถึงจดหมายจากกล่องรับจดหมาย:

1. คลิ๊ก Inbox บนแถบเมนูหลัก.
2. คลิ๊กบนหัวข้อของจดหมายที่คุณต้องการเปิดดู.

วิธีการเข้าถึงจดหมายจากช่องเก็บเอกสารอื่น:

1. คลิ๊ก Folders บนแถบเมนูหลัก.
2. คลิ๊กที่ชื่อช่องเก็บเอกสารที่คุณต้องการเข้าถึง.
3. คลิ๊กบนหัวข้อของจดหมายที่คุณต้องการเปิดดู.

วิธีการเขียนและส่งจดหมาย

1. คลิ๊ก Compose บนแถบเมนูหลัก.
2. กรองชื่ออีเมล์ของผู้รับในช่อง To . ต้องกรองอีเมล์อย่างน้อย1ชื่อในช่อง.
3. (ข้อกำหนดเพิ่มเติม)  กรอกชื่ออีเมล์ของผู้รับท่านอื่นเพิ่มเติมในช่อง Cc และ Bcc .  (อะไรคือ Cc และ Bcc?)
4. (ข้อกำหนดเพิ่มเติม)  กรอกชื่อหัวข้อจดหมายในช่อง Subject .
5. เขียนข้อความจดหมายของคุณลงในช่องขนาดใหญ่.
6. คลิ๊ก Send Message เมื่อคุณเสร็จสิ้นการเขียนข้อความของคุณ. ข้อความยืนยันการส่งจะแสดงขึ้นมาหลังจากจดหมายได้ถูกส่งออกเรียบร้อยแล้ว.

วิธีการส่งไฟล์แนบจดหมาย

1. การเขียนจดหมายใหม่. (วิธีการเขียนและส่งจดหมาย)
2. กรอกที่ตั้งพร้อมชื่อไฟล์ที่ต้องการจะแนบในช่อง Attach .
   
   หากคุณไม่ทราบที่ตั้งของไฟล์. ให้คลิ๊กปุ่ม Browse ซึ่งอยู่ถัดจากช่อง Attach . หน้าต่างวินโดว์จะแสดงขึ้นมาเพื่อให้ค้นหา.
• เปิดช่องเอกสารซึ่งบรรจุแฟ้มที่คุณจะแนบ.  กดบนแฟ้ม.  ชื่อของแฟ้มจะปรากฏโดยอัตโนมัติในช่อง File name .
• คลิ๊ก Open.  หน้าต่างวินโดว์จะปิดลงไปและชื่อไฟล์ที่จะแนบจะแสดงขึ้นในช่อง Attach .
3. คลิ๊ก Send Message.

*บันทึก: สามารถแนบไฟล์ขนาดใดก็ได้. อย่างไรก็ตาม, พื้นที่เก็บจดหมายของคุณจะจำกัดอยู่ที่ 6MB.  จดหมายที่ถูกส่งออกทั้งหมดจะถูกเก็บอยู่ในช่องเอกสารส่ง.  การแนบไฟล์ใหญ่ๆอาจจะทำให้พื้นที่ในช่องเอกสารส่งจดหมายของคุณไม่เพียงพอ.  คุณสามารถเลือกที่จะไม่เก็บรักษาจดหมายส่งออกได้โดยการตั้งค่าการใช้งาน. (วิธีการปรับปรุงตั้งค่าการใช้งาน)

วิธีการตอบกลับจดหมาย

1. เปิดจดหมาย. (วิธีการเข้าถึงจดหมายของคุณ)
2. คลิ๊ก Reply เพื่อตอบกลับถึงเจ้าของจดหมายเท่านั้น. คลิ๊ก Reply All เพื่อตอบกลับให้ผู้รับทั้งหมดที่อยู่ในจดหมาย.ข้อความใหม่จะปรากฏพร้อมกับข้อความที่เป็นต้นฉบับ.  ใส่หัวเรื่องจดหมายใหม่ที่ช่อง Subject .
3. เขียนจดหมายที่ต้องการส่งและคลิ๊ก Send Message.

วิธีการส่งต่อจดหมาย

1. เปิดจดหมายขึ้นมา. (วิธีการเข้าถึงจดหมายของคุณ)
2. คลิ๊ก Forward.
3. ข้อความใหม่จะปรากฏพร้อมกับข้อความต้นฉบับ และหัวเรื่องจะแสดงในช่อง Subject .
4. กรอกที่อยู่อีเมล์ที่คุณต้องการจะส่งจดหมายต่อ. จะต้องกรอกที่อยู่อีเมล์อย่างน้อย1ชื่อ.
5. เขียนข้อความของคุณ.
6. คลิ๊ก Send Message. (วิธีการเขียนและส่งจดหมาย)

Cc (ก๊อปปี้คาร์บอน)
กรอกที่อยู่อีเมล์ของผู้รับลงในช่อง Cc .  ผู้รับทั้งหมดจะเห็นที่อยู่ในส่วน Cc .

Bcc (ก๊อปปี้คาร์บอนแบบซ่อน)
กรอกที่อยู่อีเมล์ของผู้รับที่ลงในช่อง Bcc . ผู้รับอื่นจะไม่เห็นที่อยู่ในส่วน Bcc.

องค์ประกอบภายในกล่องจดหมาย

เมนูหลังประกอบด้วย4เมนู ดังนี้
1.Inbox กล่องจดหมาย
2.Sent กล่องจดหมายออก
3.Draft กล่องเก็บสำเนาจดหมาย
4.Trash ถังขยะ

การอ่านจดหมาย

เมนู INBOX
    หน้าจอแรกที่ปรากฏคือ INBOX เป็นส่วนที่แสดงรายการจดหมายที่ได้รับ หากหน้าจอของท่านไม่แสดง INBOX ท่านสามารถเปิดหน้าต่างของ INBOX โดยคลิกที่ มุมบนซ้ายของหน้าต่าง
2.1 รายละเอียดต่าง ๆ ของรายการจดหมายใน INBOX มีดังนี้

สัญลักษณ์ใน inbox

Date แสดงวันที่ที่ส่งจดหมาย

From แสดงชื่อผู้ส่งจดหมาย

Subject แสดงหัวเรื่องของจดหมาย

Size แสดงขนาดของจดหมาย

	หมายถึง จดหมายที่ตอบแล้ว
	หมายถึึง จดหมายที่ยังไม่ได้อ่าน
	หมายถึง มีแฟ้มข้อมูลส่งมากับจดหมายด้วย
	หมายถึง ช่องระบุความต้องการเลือกจดหมายฉบับนั้น

•  หากต้องการอ่านจดหมายฉบับใดให้คลิกที่ชื่อผู้ส่งหรือหัวเรื่องของจดหมายฉบับนั้น

เนื้อหาของจดหมายฉบับนั้นจะปรากฏขึ้นดังตัวอย่าง

2.4 หากต้องการอ่านจดหมายฉบับถัดไปให้คลิกเครื่องหมาย >

2.5 หากต้องการอ่านจดหมายฉบับก่อนหน้าให้คลิกเครื่องหมาย 

2.6 กรณีจดหมายนั้นมีไฟล์แนบมากับจดหมายด้วย สามารถแยกไฟล์ออกจากจดหมายที่ส่งมาได้ดังนี้

2.6.1 จดหมายที่มีไฟล์ส่งมาด้วยจะปรากฏสัญลักษณ์ รูป disket พร้อมชื่อไฟล์ที่ส่งมา

• การเก็บไฟล์ออกจากจดหมายให้คลิกที่สัญลักษณ์ รูป disket จะปรากฏหน้าต่างดังรูป

• คลิก OK เพื่อบันทึกไฟล์ลงในไดเรกทอรีที่ต้องการ

การตอบจดหมายกลับ

 ถ้าต้องการตอบจดหมายกลับไปยังผู้ส่งจดหมายนั้น ให้คลิกที่ Reply ( หากมีข้อความเตือนเกี่ยวกับ Security Information ให้คลิก Continue ) เพื่อเขียนจดหมายตอบ

3.2 ถ้าต้องการตอบจดหมายกลับไปยังผู้ส่งจดหมายและผู้ที่ถูกระบุชื่อใน Cc ของจดหมาย ฉบับนั้น ให้คลิกที่ Reply to All (หากมีข้อความเตือนเกี่ยวกับ Security Information ให้คลิก Continue)

3.3 พิมพ์ข้อความลงในจดหมายตอบ (สามารถพิมพ์ได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)

3.4 คลิกที่

Send Message

การส่งต่อจดหมาย

กดที่ปุ่ม Write (ที่แถบเมนูกล่องจดหมาย)

 หรือ กดที่ปุ่ม New Mail (ที่แถบเมนูลัด)

 ใส่อีเมล (E-mail address) ของผู้รับในช่อง To: (ใส่อีเมลของผู้ที่ต้องการสำเนาไปถึงในช่อง Cc: และกดที่ Bcc เพื่อใส่อีเมลของผู้ที่ต้องการสำเนาแบบซ่อนผู้รับ ในช่อง Bcc:)

 ใส่หัวเรื่องของจดหมายที่ช่อง Subject:

เมื่อเขียนข้อความเสร็จแล้วให้กดที่ Send เพื่อเป็นการส่งจดหมาย

การตอบจดหมายกลับ

เป็นการส่งจดหมายเพื่อตอบกลับไปหาผู้ส่ง หรือคนอื่นๆ มีให้เลือก 2 แบบ ดังนี้
1. ถ้าต้องการตอบจดหมายกลับไปยังผู้ส่งจดหมายนั้นเพียงท่านเดียว ( Reply )

 2. ถ้าต้องการตอบจดหมายกลับไปยังผู้ส่งจดหมายและบุคคลทั้งหมดในจดหมาย ( Reply All )

พิมพ์ข้อความลงในจดหมายตอบ แล้วกดปุ่ม Send เพื่อเป็นการส่งจดหมาย

การส่งจดหมายต่อ

เป็นการส่งจดหมายที่มีอยู่ ส่งต่อไปให้คนอื่นๆโดยมีเนื้อหาของจดหมายฉับนั้นไปด้วย ซึ่งมีให้เลือก 2 แบบ วิธีการส่งจดหมายต่อ ดังนี้

 1. ถ้าต้องการส่งต่อจดหมายแล้วนำจดหมายต้นฉบับแนบไปกับจดหมายใหม่ ให้คลิกที่ Forward และเลือก As Attachment

 จะปรากฏจดหมายใหม่ดังรูป

 2. ถ้าต้องการส่งต่อจดหมายแล้วนำเนื้อหามาแสดงอยู่ในจดหมายใหม่ ให้คลิกที่ Forward และเลือก Inline

 จะปรากฏจดหมายใหม่ดังรูป

การลบจดหมาย

1. คลิกที่ Inbox เมื่อคลิกแล้วจะได้กรอบ Inbox ดังภาพ 2. จากนั้นคลิกเครื่องหมายถูกที่กรอบสี่เหลี่ยม ดังภาพ แล้วคลิกปุ่ม Delete ตามลำดับ 3.จดหมายก็จะถูกลบออกจากกล่อง Inbox จดหมายที่ถูกลบออกไปจะถูกนำไปเก็บที่ Trash Can และจะถูกลบโดยอัตโนมัติต่อไป นั้นหมายความว่าหากท่านลบจดหมายผิด ท่านยังสามารถกู้จดหมาย จากกล่อง Trash Can นี้ได้ โดยการ คลิกที่ Trash Can แล้วคลิกเครื่องหมายถูกในกรอบสี่เหลี่ยมหน้าจดหมายที่ต้องการกู้ จากนั้นมาคลิกที่เมนู Recover to Folder แล้วเลือกกล่องจดหมายที่ต้องการกู้ไปเก็บไว้ ดังภาพ การกู้จดหมายกลับคืน 1.คลิกที่Trash 2.คลิกเลือกที่จดหมายที่ต้องการกู้ 3.คลิกที่Moveเพื่อกำหนดสถานที่ที่จะนำจดหมายจากถังขยะไปเก็บไว้ 1.(NewFolder)ให้สร้างโฟลเดอร์ไหม่ที่ต้องการเก็บจดหมาย 2.Inboxให้นำจดหมายไปเก็บไว้ในกล่องจดหมายเข้า 4.ถ้าต้องการลบจดหมายก็เพียงแต่คลิกที่จดหมายแล้วคลิกที่Delete แบบฝึกหัดบทที่ 6 1.  กล่องเก็บสำเนาจดหมาย                 ก. Inbox                                          ข. Sent                                  ค. Draft                                          ง. ถูกทุกข้อ 2.  Reply  To  Everyone   มีความหมายตรงกับข้อใด                 ก. ตอบจดหมาย                 ข. ตอบจดหมายกลับไปยังผู้ส่ง                 ค. ตอบกลับทุกคน                        ง.ไม่มีข้อใดถูก 3.  ข้อใดคือโปรโตคอลที่ใช้ในการจัดการเมลบ็อกซ์ซึ่งนำมาใช้แก้ปัญหาของ  POP3                 ก.TCP                                    ข.IMAP                                                ค.SMTP                                 ง.POP 4.  ปฏิทินสำหรับการบันทึกตารางการปฏิบัติงาน                 ก. Calendar                               ข. Cancel                                                ค. Contacts                               ง. Cannon 5.  ข้อใดเป็นโปรโตคองที่ให้บริการเครือข่ายโดยมีการรับรองว่าข้อมูลจะส่งถึงปลายทาง                 ก.TCP                                    ข.IMAP                                                ค.SMTP                                ง.POP 6.  First  Name  คือ                 ก.นามสกุล                                                     ข.เพศ                 ค.ชื่อ                                                                ง.ที่อยู่ 7.  Reply  To  Sender  มีความหมายตรงกับข้อใด                 ก. ตอบจดหมาย                 ข. ตอบจดหมายกลับไปยังผู้ส่ง                 ค. ตอบกลับทุกคน                       ง. ถูกทุกข้อ 8.  ถ้าต้องการทำให้ตัวอักษรหนาขึ้นต้องใช้คำสั่งใด                 ก. U                                                                ข.  I                 ค. B                                                                 ง. A 9.  ถ้าต้องการทำให้ตัวอักษรตัวหนาต้องใช้คำสั่งใด     ก. U                                                      ข.  I                 ค. B                                                               ง. A 10.  ข้อใดคือส่วนประกอบของการรับส่งอีเมลผ่านทางระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต                 ก .เมลเซิร์ฟเวอร์                                                 ข. เมลไคลเอนท์                 ค. โปรโตคอลสำหรับรับส่งเมล                         ง.  ถูกทุกข้อ           เฉลย  1.ค  2.ค   3.ข  4.ก 5.ก 6.ค  7.ข  8.ค  9.ค 10.ง